ふじさわ整体院の口コミについて｜Google・ホットペッパーへのご投稿ありがとうございます
ふじさわ整体院には、Googleやホットペッパービューティーなどを通じて、これまでたくさんの口コミをお寄せいただいています。
施術を受けた感想や、スタッフの対応、院内の雰囲気など、ご自身の時間を使って文章にしてくださることを、本当にありがたく思っています。
以前このページでは、「ホットペッパービューティーの口コミランキングに入りました」というお知らせを掲載していました。
それから年月が経ち、今ではGoogleを含め、さまざまな場所で皆さまから声をいただくようになりました。
そこで今回は、ランキングのお知らせではなく、私たちが普段「口コミ」をどのように受け止めているのかを書いてみようと思います。
良い口コミをいただくと、やっぱり嬉しいです
「身体が楽になった」
「話をしっかり聞いてもらえた」
「ここなら安心して通えそう」
そのような言葉をいただくと、素直に嬉しいです。
整体という仕事は、施術をして終わりではありません。
身体に触れる仕事だからこそ、「この施術でよかったのだろうか」「説明はきちんと伝わっただろうか」と考えることもあります。
そんなとき、ご来院いただいた方からの言葉に励まされることは少なくありません。
スタッフにも口コミを共有することがあります。
自分たちが普段何気なくやっていることを喜んでいただけていたことに、口コミを読んで初めて気づくこともあります。
正直に言えば、厳しい口コミにはへこみます
良いことばかりを書けばきれいなのですが、実際にはそうではありません。
厳しい口コミをいただくこともあります。
正直、そういう口コミを見つけた日はへこみます。
何度も読み返して、
「もっと違う伝え方ができなかったかな」
「こちらが気づけていなかったことはなかったかな」
と考えることもあります。
人間なので、厳しい言葉をいただいて何とも思わない、ということはありません。
ただ、不思議なもので、そのときはつらく感じても、少し時間が経ってから読み返すと、
「書いてもらえてよかったな」
と思えることがあります。
直接は言いにくかったことを、口コミだから伝えてくださったのかもしれません。
こちらにとって耳の痛い内容であっても、自分たちでは気づけなかった問題を知るきっかけになることがあります。
すべてのご意見に対して同じ考えになるわけではありません。
それでも、一度立ち止まって考えるきっかけをいただけること自体は、とてもありがたいことだと思っています。
口コミは「良く見せるためのもの」ではないと思っています
初めて整体院へ行くときは、不安があると思います。
ホームページには、当然ながら私たち自身が伝えたいことが書かれています。
でも、それだけでは分からないこともあります。
実際に行ってみた人はどう感じたのか。
スタッフは話を聞いてくれるのか。
院内はどんな雰囲気なのか。
自分と似た悩みの人は通っているのか。
そういったことを知るうえで、口コミは一つの参考になります。
だからこそ私たちは、良い評価だけを見てもらえればいいとは考えていません。
いろいろな方の率直な感想を読んだうえで、
「ここなら一度相談してみようかな」
と思っていただけたら、それが一番自然な選び方だと思っています。
いただいた声を、これからの院づくりに生かしていきます
開院してから、院の設備や予約方法、説明の仕方、施術の内容など、少しずつ変えてきたことがたくさんあります。
その中には、ご来院者さまからいただいた声をきっかけに見直したものもあります。
私たちだけでは気づけないことがあります。
だから、嬉しい口コミも、厳しい口コミも、これからのふじさわ整体院をつくるための大切な声だと思っています。
もちろん、口コミを書くことは簡単ではありません。
施術を受けたあと、ご自身の時間を使って文章を考え、投稿してくださっています。
Google、ホットペッパービューティーをはじめ、これまで口コミを書いてくださった皆さま、本当にありがとうございます。
これからも、
「ここに相談してよかった」
と思っていただける方を一人でも増やせるよう、スタッフみんなで改善を続けていきます。
そして、もし気になったことがあれば、口コミになる前でも遠慮なくスタッフに伝えてください。
褒めていただけるのはもちろん嬉しいです。
でも、それと同じくらい、
「ここはもう少しこうしてほしい」
という声も、私たちにとって大切なものです。
これからも、ふじさわ整体院をよろしくお願いいたします。
ふじさわ整体院 院長 河原